Forsendelses- og leveringsinformation

Bæredygtig og hurtig levering

Hos FjordDeals sender vi dine ordrer direkte fra vores internationale lager. Dette gør det muligt for os at tilbyde unikke produkter, som ellers kan være svære at finde – til fair priser. Samtidig bidrager denne løsning til bedre transporteffektivitet og reduceret CO₂-udledning – et bevidst valg for både bæredygtighed og fordel for dig.

Altid gratis fragt

Vi tilbyder altid gratis fragt i Danmark og resten af EU – uden minimumsbeløb.

Behandling & forsendelse

Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage.
Bestiller du før kl. 23:00? Så sendes ordren samme dag (undtagen i weekender og på helligdage).

Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med et Track & Trace-nummer, så du nemt kan følge din ordre.

Leveringstid

Standard leveringstid: 7–14 dage.
I sjældne tilfælde (fx helligdage eller toldkontrol) kan levering tage op til 28 dage.
Du kan altid følge status via linket i din forsendelsesbekræftelse.

Vigtigheden af korrekte adresseoplysninger

Sørg for at indtaste den korrekte leveringsadresse ved bestilling. Er der sket en fejl? Send hurtigst muligt en e-mail til 📧 servicekunde@fjorddeals.com, så vi kan rette det, før din ordre sendes.

Annullering

Da ordrer straks behandles og afsendes, kan vi desværre ikke annullere efter køb.
Du kan dog benytte din fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelsen (se vores returpolitik).

Pakke ikke modtaget?

Vent 24 timer – nogle gange leveres pakken dagen efter.
Tjek postkassen, sikre steder omkring boligen eller hos naboer.
Se, om pakken er afleveret på et afhentningssted.

Har du efter 24 timer stadig ikke modtaget din pakke? Kontakt os på 📧 servicekunde@fjorddeals.com – vi hjælper dig straks.

Undersøgelse af manglende forsendelser

Hvis en pakke ifølge sporing er leveret, men du ikke har modtaget den, igangsætter vi en officiel undersøgelse hos transportøren. Denne proces kan tage noget tid – vi beder om din samarbejde og tålmodighed. Vi stræber altid efter en passende løsning inden for vores politik.

Ikke afhentet eller nægtet levering

Afhenter du ikke din pakke på et udleveringssted, eller nægter du modtagelse, returneres pakken ikke automatisk til os. I disse tilfælde kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling.

Ønsker du pakken gensendt?

Første gensendelse er gratis.
Yderligere gensendelser koster €8 pr. gang.

Track & Trace

Med vores Track & Trace kan du altid følge din ordre.
Gå til vores Track & Trace-side, og indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Returnering & tilbagebetaling

Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter levering, så længe den er ubrugt og i original stand.
Når vi har modtaget din retur, refunderes det fulde beløb.
Se vores fulde returpolitik for detaljer og instruktioner.

Modtaget beskadiget vare?

Send inden for 48 timer en e-mail til 📧 servicekunde@fjorddeals.com med dit ordrenummer og et tydeligt foto af den beskadigede vare. Vi sørger for en hurtig løsning.

Spørgsmål?

Se vores FAQ-side for svar på de mest stillede spørgsmål. Finder du ikke det, du søger, så skriv til os på 📧 servicekunde@fjorddeals.com – vi er altid klar til at hjælpe.

⚠️ Bemærk: Vi har ikke et fysisk besøgsadresse. Returneringer håndteres udelukkende via den returadresse, der er angivet i vores returportal.